高科技行业是中国最具成长性的行业，在将近20年的时间里，高科技行业始终充满活力、创新和商业机会。在完全市场化的激烈竞争压力下，高科技企业比传统行业更专注于专业领域的研发与销售，产品生命周期持续缩短，市场全球化程度日益提高，企业无不力图成为细分市场的行业冠军。
为提高市场份额及利润k8凯发天生赢家一触即发、加快客户需求响应速度，中国的高科技企业极少选择单一渠道开拓业务，绝大多数企业采用直销与分销结合的混合营销方式。利用直销队伍开拓重点行业等VIP客户，利用分销网络实现强大的区域覆盖能力。
高科技行业客户关系管理（CRM）。从字面上来看，是指高科技行业企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，k8凯发是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。高科技行业CRM的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
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