数字化时代的演进，使众多企业加入转型的快车道，客户更看重服务的品质、更重视服务的全生命周期。在技术不停发展，创新不断迭代的当下，服务品质的提升已成为各企业脱颖而出的关键。
上海龙田数码科技有限公司（简称：龙田科技）自2007年开始，与展开深入合作，是华为首批生态合作伙伴、双五钻认证服务商、首批华为云战略合作伙伴，从最初的ICT硬件产品经销商，到后来系统集成和专业服务商，再到今天的云服务和多样化ICT解决方案提供商。
如今，龙田科技依托自身研发和综合技术能力，结合华为云计算、大数据、、物联网等行业领先技术，在智慧园区、智慧物流、智慧工地、工业互联网、VR培训等多个领域形成“龙田+华为”联合解决方案，为政务、安全、互联网、金融、交通、电力、制造、教育、医疗等多领域客户提供专业ICT解决方案与服务。
龙田科技一直跟随华为的前进步伐，自华为“大服务”战略以来，大力推进生态的发展建设，创造了繁荣的生态环境。龙田科技分享服务产业收益，实现稳步增长、发展壮大。目前龙田科技已经拥有技术服务和研发人员300余人，长期服务客户3600多家。
随着客户群体数量的增多、业务的多样化，数量的增多，促使龙田科技不断反思如何实现管理和服务能力的升级，面临三个需要解决难题：如何提高客户满意？如何体现我们的专业、可靠、值得信赖？如何优化服务管理体系，增加企业竞争力，更好的为客户服务？
龙田科技董事长徐向峰先生表示：“客户需求可变，满足客户需求不可变！以客户需求为导向，以奋斗者为本，人人担责，环环相扣，努力实现零缺陷，满足客户需求，提升服务品质！”
在2019年初，华为倾听客户声音，聚焦客户痛点，探寻问题根因：原厂与伙伴在服务产品的内容、规范和质量存在差异。为此，华为重新定义企业服务——“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”,开启“大服务2.0”时代，成立服务产业联盟，联合行业组织、认证服务伙伴（CSP）、授权服务伙伴（ASP）、认证服务解决方案伙伴（CSSP）以及授权认证伙伴（HALP），建立统一的标准和质量体系，携手伙伴为客户提供品质服务。
通过这次大会，让龙田科技眼前一亮，这也正是龙田科技当前所需要的。同时，龙田科技也感受到服务品质已成为合作伙伴脱颖而出的关键，华为促使众多伙伴企业加入转型的快车道。为打造高品质合作伙伴生态、统一质量标准、提供高品质服务，华为投入专项资金，开展专职的服务质量经理养成计划，加大对伙伴赋能及专项研讨，提升服务质量。K8凯时国际官方网站
龙田科技积极参与质量养成计划，并成立专门的质量管理部门，向华为学习质量管理的核心理念、质量管理方、EHS管理相关知识等，提升质量管理的视野，K8凯时国际官方网站强化质量管理体系，在质量管理上查漏补缺，提升服务品质，持续进行服务质量改进。
今年2月份华为上海代表处围绕“品质服务、一起实现更多”，举办2019年首场一致性服务研讨会，邀请合作伙伴共同参与，结合2019年服务伙伴政策和一致性服务要求，共同商讨上海区域高品质服务产业联盟的工作落地。
后续持续推动上海区域合作伙伴每月开展分享会，相互学习借鉴，对原有的服务流程、规范和质量重新定义，共同完成服务转型升级。通过华为的引导和伙伴之间的交流，龙田科技制定了明确的服务一致性管理建设目标，在服务内容、流程和质量上与华为标准保持一致，并加强交付服务管理、交付质量管理、以及客户满意度管理。
针对CSP服务交付、优选CSP服务交付、Co-Care运维服务、联合解决方案等设备交付和解决方案业务，在华为标准和内容的基础上，重新定义各个服务场景的服务内容，加入龙田科技增值服务，提升客户体验。规范服务内容，让和客户层面保持一致，展现统一的龙田科技企业形象。
针对服务内容和业务场景，结合华为授权服务产品的交付流程规范，如“三阶九步”,制定一套标准的动作以及所要达到的SLA，对的行为和语言进行要求，向客户提供标准化、规范化、程序化的优质服务，让客户享受到龙田科技的专业、可靠、值得信赖。
围绕服务内容和标准，构建完善的服务质量体系。在服务内容设计中，在服务流程的各个节点引入质量检查程序；在服务过程中，通过IT系统保证服务质量的可管可控；在服务履行完后，通过定点质量自查和抽样质量调查，让质量问题无所遁形。客户无需担心交付质量参差不齐问题，购买华为的产品，龙田科技为客户提供原厂一致的质量标准和服务体验。
如今“大服务2.0”的背景下，K8凯时国际官方网站服务一致性政策，让龙田科技拥有了更好的生态环境，品质服务让龙田科技的客户获得更好体验，推动了龙田科技合作伙伴的业务发展，为龙田科技的服务解决方案提供更强的竞争力。
不仅如此，龙田科技还积极参与ICT人才生态建设，未来将与华为一起融合各方力量，借助生态圈平台的优势，共同完成目标、分享利益、达到共赢。